Formations inter-entreprises

Stages inter-entreprises dans le 06

S'affirmer dans les relations internes et externes

Formation "S'affirmer dans les relations internes et externes"

 

DUREE : 14 heures, soit 2 jours
FORMAT : Inter-entreprises - Intra-entreprise

POUR QUI ?

Les personnes qui veulent apprendre à dire "non", celles qui ont du mal à gérer leurs émotions, ou encore celles qui souhaitent simplement se sentir mieux au travail en parvenant à mieux communiquer. 

OBJECTIFS

  • Développer ses qualités de communication et une qualité de contact qui fait la différence
  • Visiter les comportements efficaces
  • Visiter les fondamentaux de la communication
  • Compléter ses connaissances techniques par des compétences relationnelles
  • Instaurer avec ses interlocuteurs un climat propice à la communication, à la relation
  • Structurer de manière claire et efficace ses messages
  • Gagner en aisance dans toutes les situations de communication

PROGRAMME

Se situer dans l’entreprise

Les mécanismes de la communication
Les buts de la communication
Les 7 règles d’or du « Savoir Communiquer »

Fondamentaux de la communication
Le langage positif
Le choix des mots
L’intonation
L’écoute
La communication non-verbale
Les qualités d’une voix

L’écoute active
Bien entendre / bien écouter
Questionner, reformuler

Adopter une attitude efficace et positive

La notion d’assertivité

Facteurs de rupture
Comprendre l’agressivité
Le profil des mécontents
La maîtrise relationnelle
Passer du réactionnel au relationnel
Savoir dire non

Techniques pour gérer les situations difficiles
Le triangle « victime – bourreau – sauveur »
Apprendre à se positionner
Gérer ses émotions
Gérer son stress
Répondre aux objections
Gérer les situations conflictuelles

Objectifs de progrès

LES + FMFC

Un questionnaire vous est remis avant la formation afin de cibler vos difficultés, vos besoins et vos attentes.

Méthodes actives alternant théorie et pratique
Jeux de rôle et simulation à partir des expériences terrain
Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
Mise en application des nouveaux acquis
Exposé de l’animateur et remise d’un support de cours.

 

Pour plus d'informations, n'hésitez-pas à nous contacter. Réponse sous 48 heures !

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